Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

Aegis Flow cung cấp nền tảng trợ lý AI giúp doanh nghiệp tự động trả lời khách hàng, tư vấn, chốt đơn, đặt lịch và tự động hóa quy trình trên các kênh như Zalo, Facebook Messenger và website.

Chúng tôi có thể cập nhật, bổ sung hoặc ngừng một số tính năng theo thời gian, và sẽ thông báo trước với các thay đổi quan trọng.

3. Tài khoản và đăng ký

Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn thuộc trách nhiệm của bạn.

4. Trách nhiệm của khách hàng

Bạn cam kết sử dụng Dịch vụ hợp pháp và không: (a) vi phạm pháp luật Việt Nam; (b) gửi nội dung lừa đảo, spam, quấy rối hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba; (c) tìm cách can thiệp, dò quét hoặc phá hoại hệ thống.

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung và dữ liệu bạn đưa vào Dịch vụ, bao gồm việc có đủ cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu của khách hàng cuối của bạn.

5. Phí và thanh toán

Phí dịch vụ gồm phí triển khai (một lần) và phí thuê bao (định kỳ) theo bảng giá tại thời điểm đăng ký. Phí đã thanh toán không hoàn lại, trừ khi có cam kết riêng (ví dụ chính sách hoàn phí trong 30 ngày đầu).

Chúng tôi có thể điều chỉnh giá và sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày với khách hàng đang sử dụng.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Nền tảng, mã nguồn, thương hiệu và tài liệu của Aegis Flow thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Dữ liệu và nội dung bạn đưa vào vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn; bạn cấp cho chúng tôi quyền xử lý dữ liệu đó nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ.

7. Dữ liệu và bảo mật

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, nhưng không cam kết an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro.

8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá phí bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản hoặc không thanh toán. Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào; dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật.

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Bản cập nhật có hiệu lực khi đăng tải; việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận bản mới.

11. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí, hoặc tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản, vui lòng liên hệ: Email: [email protected] · Hotline: 0904 129 159.