Trả lời khách nhanh, theo sát từng đơn và báo giá
AI làm phần lặp lại, nhân viên lo phần chốt
Tin nhắn Zalo OA, Messenger, WhatsApp và website về chung một hộp. AI trả lời theo bảng giá và tài liệu bạn nạp, nhận khách mới, lên đơn hoặc soạn báo giá. Nhân viên mở máy là thấy việc cần làm hôm nay. Quản lý nhận bản tin mỗi sáng về cơ hội cần chú ý và doanh số dự kiến.
3 dòng sản phẩm: RetailFlow, BizFlow, ServiceFlow. Gói trả phí từ 1.490.000đ/tháng
Xem video giới thiệu 23 giâyZalo OA, Messenger, Instagram, WhatsApp, website. Nhân viên tiếp quản khi cần
Hồ sơ từng khách và công ty, phễu cơ hội, báo giá có link để khách đồng ý và ký online
MC ảo phát live, lead từ quảng cáo Facebook, camera AI đếm khách tại cửa hàng
AI nhận khách mới, đọc đơn và yêu cầu báo giá, tóm tắt buổi gặp; bước quan trọng chờ người duyệt
Chạm vào từng phân hệ để xem giao diện thực tế
Hội thoại đa kênh & Trang Hôm nay
Đa kênh · 24/7AI trả lời theo kho kiến thức · Tự động phát hiện lời hẹn và nhu cầu báo giá
Luồng chat Zalo OA & Messenger
Anh Minh · Công ty Bao bì An Phát
Shop báo giá giúp mình 2.000 thùng carton 5 lớp sóng BC kích thước 60x40x40cm, giao thứ Sáu tuần sau nhé.
Dạ em đã tra bảng giá sỉ sóng BC 5 lớp. Với 2.000 thùng 60x40x40cm, đơn giá dự kiến là 18.500đ/thùng. Em chuyển chuyên viên gửi báo giá PDF chi tiết ngay ạ.
Khách đang chờ tiếp quản
0 cuộc chờ · AI xử lý 94%
Đề xuất AI đã áp dụng
+28 việc & báo giá tuần này
Đề xuất từ hội thoại (Sales Assist)
Có trích dẫn tin nhắn gốc- Chờ xác nhận
Chuẩn bị báo giá: 2.000 thùng carton 5 lớp
Cơ hội mới · Giá trị dự kiến 37.000.000₫
- Đến hạn hôm nay
Hẹn gọi lại xác nhận khuôn in trước 15:00
Công việc tự động gán cho: Minh Anh (Sales)
- Đã đối chiếu
Tra cứu Kho kiến thức: Bảng giá thùng 2026.pdf
Độ khớp tài liệu: 98% · Phản hồi trong 1,2 giây
Xem Aegis Flow trong 23 giây
Một nền tảng cho cả cửa hàng, nhà máy và doanh nghiệp dịch vụ: trả lời khách đúng lúc, theo sát đơn hàng và báo giá, chăm sóc để khách quay lại.
- RetailFlowCửa hàng, chuỗi bán lẻ: AI tư vấn, theo dõi đơn, chăm sóc sau mua.
- BizFlowNhà máy, nhà phân phối: theo sát từng khách, cơ hội và báo giá.
- ServiceFlowSpa, phòng khám, dịch vụ: tư vấn, lịch hẹn, nhắc khách quay lại.
Mỗi mô hình kinh doanh có menu và công cụ riêng
Shop bán lẻ không cần màn hình của nhà máy. Khi tạo workspace, bạn chọn dòng sản phẩm và Aegis Flow sắp menu theo cách đội ngũ bạn bán hàng.
Bán lẻ và shop online
Thời trang, mỹ phẩm, điện máy, gia dụng, phụ kiện, thực phẩm
Cho shop cần trả lời tin nhắn nhanh, tư vấn đúng mẫu, màu, size còn hàng và lên đơn ngay trong chat.
- AI tư vấn từ bảng sản phẩm, lên đơn kèm phí giao hàng trong chat
- AI nhắn lại khách đã hỏi mà chưa mua, khách vẫn im thì giao nhân viên gọi
- Nhóm khách VIP, lâu không mua; tự gửi ưu đãi khi khách vào nhóm
- Livestream có MC ảo, phễu bán hàng từ chat đến đơn theo từng kênh
- Camera AI đếm khách vào cửa hàng và so với số đơn bán được
Sản xuất, phân phối và bán sỉ (B2B)
Nhà máy bao bì, cơ khí, vật liệu xây dựng, nội thất, bán sỉ
Cho đội sales làm báo giá nhiều vòng: nhận yêu cầu từ chat hoặc file, gặp khách, theo dõi từng cơ hội và từng công ty khách, biết trước doanh số tháng này.
- AI đọc file yêu cầu báo giá và đơn đặt hàng, tách từng dòng hàng
- AI nhận khách mới: chấm điểm, giao đúng người, đề xuất việc tiếp theo
- Hồ sơ công ty; AI chuẩn bị trước buổi gặp và tóm tắt sau buổi gặp
- Báo giá theo quy tắc giá, khách đồng ý và ký hợp đồng online; giảm giá vượt mức chờ quản lý duyệt
- Dự báo doanh số, bản tin mỗi sáng cho quản lý, cảnh báo cơ hội ngủ quên
Spa, phòng khám và dịch vụ
Thẩm mỹ viện, nha khoa, phòng khám, trung tâm đào tạo, nhà hàng
Cho cơ sở cần tư vấn dịch vụ đúng bảng giá, nhận lịch hẹn và nhắc khách quay lại.
- AI tư vấn dịch vụ và giá từ tài liệu bạn duyệt
- Nhận lịch hẹn trong chat, nhắc khách trước giờ hẹn
- Hồ sơ khách lưu lịch sử tư vấn, lịch hẹn, dịch vụ đã dùng
- Nhắn hỏi thăm sau dịch vụ, nhắc quay lại theo nhóm khách
Clip người mẫu AI cho shop thời trang
Từ ảnh sản phẩm của shop, đội ngũ Aegis dựng clip người mẫu AI mặc đúng mẫu đồ để dùng cho Livestream AI, Reels và quảng cáo.
- Phát trong Livestream AI khi giới thiệu từng mẫu
- Đăng Reels, TikTok và chạy quảng cáo Facebook
- Không cần thuê người mẫu và studio cho từng mẫu đồ
Video mẫu: người mẫu, trang phục và bối cảnh đều do AI tạo.
Khách đã nhắn hỏi mua, nhưng sau đó thì sao?
Tin nhắn nằm ở Zalo, báo giá trong file Excel, lịch gọi lại ghi sổ tay. Chỉ cần trả lời chậm hoặc quên gọi lại một lần là khách đi chỗ khác.
Lịch sử khách nằm rải rác
Khách nhắn Zalo, rồi Fanpage, rồi gọi điện. Ca sau không biết ca trước đã tư vấn gì, báo giá bao nhiêu, khách từng mua gì.
Gửi báo giá xong rồi quên
Không ai nhắc gọi lại sau báo giá. Quản lý không biết bao nhiêu cơ hội đang kẹt, khách mới nào chưa ai liên hệ.
Nhập tay cả ngày
Mở từng file đơn hàng để gõ lại, trả lời đi trả lời lại cùng một câu hỏi giá, tự soạn bài cho từng kênh.
Những gì đội ngũ bạn dùng mỗi ngày
Mọi phân hệ dùng chung một danh sách khách hàng và một kho kiến thức, nên thông tin đi liền từ tin nhắn đầu tiên đến đơn hoàn tất.
Trang Hôm nay
Mở ra là thấy việc đến hạn, khách đang chờ nhân viên, cảnh báo quảng cáo và đề xuất AI rút ra từ chat, kèm câu chat gốc.
Hội thoại đa kênh
Zalo OA, Messenger, Instagram, WhatsApp và website trên một màn hình. AI trả lời cả ngoài giờ, nhân viên tiếp quản lúc nào cũng được.
Trợ lý AI và kho kiến thức
AI học từ file PDF, Word và bảng sản phẩm của bạn. Có quy tắc chặn câu trả lời ngoài phạm vi, và bộ câu hỏi thử để chấm AI trước khi mở cho khách.
AI nhận khách mới
Khách mới từ chat, form hay quảng cáo được AI bổ sung thông tin, hỏi thêm nhu cầu và chấm điểm kèm lý do, rồi giao cho đúng người kèm việc nên làm tiếp.
Hồ sơ khách hàng và công ty
Mỗi khách một hồ sơ: lịch sử chat theo ngày, đơn, báo giá, lịch hẹn, tin đã gửi, nhóm khách. Khách doanh nghiệp gom theo công ty, thấy doanh thu từng công ty.
Cơ hội bán hàng và công việc
Bảng kéo thả theo giai đoạn, bắt nhập đủ thông tin khi chuyển bước, nhắc gọi lại. AI chỉ ra cơ hội có rủi ro, người quyết định còn thiếu và việc nên làm tiếp.
Lịch gặp khách
Lịch đồng bộ với Google Calendar và Outlook. Trước buổi gặp, AI soạn tóm tắt về khách và cơ hội. Sau buổi gặp, AI tóm tắt ghi chú, tạo việc tiếp theo và cập nhật cơ hội.
Báo giá, hợp đồng và đơn hàng
Báo giá theo quy tắc giá, quy cách và số lượng đặt tối thiểu, gửi PDF hoặc link. Khách bấm đồng ý và ký hợp đồng online, báo giá thành đơn hàng. Shop lên đơn trong chat, tính phí giao theo khu vực.
Đọc chứng từ
AI đọc đơn đặt hàng, hoá đơn, file yêu cầu báo giá khách gửi qua chat. Nhân viên đối chiếu với bản gốc rồi chuyển thành báo giá, không gõ lại.
Bản tin và báo cáo cho quản lý
Mỗi sáng, quản lý nhận bản tin về 10 cơ hội cần chú ý, rủi ro so với dự báo và nhân viên lâu không có hoạt động. Báo cáo dự báo doanh số, phễu, tỷ lệ thắng, khách quay lại và giá trị vòng đời khách.
Livestream có MC ảo
Phát live từ clip sản phẩm với giọng đọc AI. Khách bình luận mã nào, màn hình chuyển sang sản phẩm đó và Messenger nhắn chốt đơn. Có thống kê từng phiên.
Camera AI tại cửa hàng
Đếm người đi ngang và người vào cửa hàng, thời gian khách dừng ở từng khu, lượt nhân viên ra tiếp khách. So lượt vào với số đơn và báo khi khách đông mà bán ít.
Quảng cáo, lead và chiến dịch
Xem chiến dịch Facebook, lead từ form về hộp duyệt đã gộp trùng, cảnh báo khi chi tiêu bất thường, đổi ngân sách phải có người duyệt. Khách B2B có chiến dịch theo danh sách công ty mục tiêu.
Bài đăng và thư viện ảnh
AI viết nháp bài, lưu ảnh và video sản phẩm, duyệt bài rồi hẹn giờ đăng lên Facebook, Instagram, Zalo OA.
Chăm sóc tự động và gửi tin nhóm
Kịch bản hỏi thăm sau mua, nhắc mua lại, mời khách quay lại, và mẫu cho khách B2B như báo giá chưa phản hồi hay cơ hội ngủ quên. AI nhắn lại khách hỏi mà chưa mua.
Quy trình tự động và phê duyệt
Quy trình chạy khi có sự kiện như khách mới, báo giá được đồng ý, đơn được xác nhận: tạo việc, cập nhật khách, gửi tin. Bước quan trọng chờ người duyệt; AI muốn gửi email hay gọi hệ thống khác thì xin phép trước.
Khách đi qua từng bước, dữ liệu đi theo khách
Mỗi bước có một phân hệ lo. Thông tin đi theo khách nên nhân viên không phải gõ lại.
1. Khách nhắn tin hoặc để lại form quảng cáo
Phân hệ xử lý: Hội thoại, Khách hàng
- Dữ liệu đầu vào
- Tin Zalo, Messenger, bình luận live, form quảng cáo
- Hỗ trợ từ AI & Hệ thống
- AI trả lời theo tài liệu, gộp khách trùng số điện thoại, chấm điểm và giao khách cho đúng người
2. Khách gửi file đơn hàng hoặc yêu cầu báo giá
Phân hệ xử lý: Đọc chứng từ
- Dữ liệu đầu vào
- File PDF, ảnh chụp đơn, bảng quy cách
- Hỗ trợ từ AI & Hệ thống
- AI đọc file, tách từng dòng hàng để nhân viên đối chiếu với bản gốc
3. Gặp khách, tư vấn, gửi báo giá hoặc lên đơn
Phân hệ xử lý: Lịch gặp, Cơ hội, Báo giá, Đơn hàng
- Dữ liệu đầu vào
- Lịch hẹn, ghi chú buổi gặp, số lượng, quy cách, địa chỉ giao
- Hỗ trợ từ AI & Hệ thống
- AI chuẩn bị trước buổi gặp và tóm tắt sau buổi gặp; làm báo giá theo quy tắc giá, hoặc lên đơn tính phí giao hàng
4. Chờ khách trả lời, xin duyệt giảm giá
Phân hệ xử lý: Hôm nay, Phê duyệt
- Dữ liệu đầu vào
- Khách mở link, đồng ý hoặc từ chối, ký hợp đồng, đề nghị chiết khấu
- Hỗ trợ từ AI & Hệ thống
- Báo khi khách mở link hoặc bấm đồng ý; khách ký hợp đồng online; giảm giá vượt mức chờ quản lý duyệt; khách mới chậm liên hệ bị đánh dấu
5. Chăm sóc sau bán, khách mua lại
Phân hệ xử lý: Chăm sóc tự động, Gửi tin nhóm
- Dữ liệu đầu vào
- Đơn đã giao, lịch sử mua
- Hỗ trợ từ AI & Hệ thống
- Tự nhắn hỏi thăm, nhắc mua lại, gửi ưu đãi theo nhóm khách
Đưa hệ thống vào vận hành thực tế nhanh gọn, không làm gián đoạn công việc
Bạn có thể bật trước phần Hội thoại & Quản lý khách hàng trong ngày đầu tiên, sau đó bổ sung Báo giá, Đọc chứng từ, Livestream AI hay Quy trình tự động bất cứ lúc nào.
Chọn mô hình & kết nối kênh
Chọn RetailFlow, BizFlow hoặc ServiceFlow. Kết nối Zalo OA, Fanpage Messenger, Website chat và tài khoản quảng cáo.
Nạp bảng giá, sản phẩm & tài liệu
Đưa danh sách khách hàng, bảng dữ liệu sản phẩm và tài liệu tư vấn vào Kho kiến thức. Cấu hình mẫu trích xuất nếu cần đọc chứng từ.
Phân quyền đội ngũ & thiết lập phễu
Mời nhân viên vào workspace, đặt các bước của phễu cơ hội, quy tắc chuyển chat từ AI sang người và việc nào cần duyệt.
Kiểm thử, vận hành & mở rộng tự động hoá
Cho AI trả lời thử, theo dõi trang Hôm nay, rồi bật dần chăm sóc tự động, lịch đăng bài hay livestream.
Khách nhắn ở kênh nào, bạn trả lời trong cùng một hộp thư
Mọi tin nhắn về chung một chỗ, giữ đúng kênh và gắn vào hồ sơ khách. AI trả lời các câu hỏi lặp lại, gặp câu khó thì chuyển nhân viên.
Zalo OA
Tin nhắn & Nhóm
Messenger
Fanpage & Bình luận
Website Chat
Nhúng 1 dòng mã
Khách B2B & Quốc tế
AEGIS FLOW CORE
Hồ sơ 360° · Kho kiến thức · Workflow
Livestream AI
Phát 24/7 & Chốt đơn
Facebook Ads
Thu Lead & Ngân sách
Đọc chứng từ
Bóc tách PDF / RFQ
Webhook & API
Đồng bộ ERP / Kế toán
Zalo Official Account
Nhận và trả lời tin nhắn Zalo OA, tự gắn vào hồ sơ khách, gửi tin chăm sóc theo nhóm.
Facebook Messenger và Instagram
Tin nhắn Fanpage và Instagram, bình luận livestream, lead từ form quảng cáo Facebook về cùng một chỗ.
Khung chat trên website
Nhúng lên website bằng một đoạn mã. Đổi màu và lời chào theo thương hiệu, xin số điện thoại khi khách cần tư vấn.
WhatsApp Business
Nói chuyện với khách nước ngoài, đại lý và đối tác qua WhatsApp Business.
Kết nối hai chiều với hệ thống bên ngoài qua Webhook, REST API và Email. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ khảo sát khi cần đồng bộ với ERP, phần mềm kế toán hoặc kho vận đang dùng.
Thiết kế sát với nghiệp vụ của từng ngành hàng tại Việt Nam
Mỗi ngành có đặc thù tư vấn và chốt đơn riêng. Aegis Flow kết hợp dữ liệu sản phẩm có cấu trúc với quy trình chăm sóc phù hợp cho từng lĩnh vực.
Bán lẻ, Thời trang & Mỹ phẩm
AI tra bảng sản phẩm để báo đúng mẫu, màu, size còn hàng; phát Livestream có MC ảo trên Fanpage; tự động tạo đơn và tính phí giao hàng từ chat.
Nhà máy Sản xuất & Bán sỉ B2B
Nhận file yêu cầu báo giá qua Zalo hoặc email, AI tách quy cách và số lượng, lập báo giá theo quy tắc giá, theo dõi khách đồng ý online và dự báo doanh số.
Spa, Thẩm mỹ viện & Phòng khám
Tư vấn liệu trình và bảng giá chuẩn xác theo tài liệu được duyệt; đặt lịch hẹn cho kỹ thuật viên hoặc bác sĩ và tự động nhắn nhắc lịch tái khám.
Nhà hàng, Khách sạn & Lưu trú
Giải đáp tức thì thực đơn, tình trạng phòng và chính sách đặt cọc 24/7; chuyển nhân viên xác nhận đoàn đông và lưu lịch sử sở thích của khách.
Giáo dục & Trung tâm đào tạo
Gom lead học viên từ quảng cáo, phân công tư vấn viên theo khoá học, nhắc lịch kiểm tra đầu vào và gửi thông báo lịch khai giảng theo nhóm.
Bất động sản, Nội thất & Xây dựng
Phân loại khách theo ngân sách và khu vực quan tâm, theo dõi sát các mốc gửi mặt bằng hoặc báo giá thi công và nhắc lịch dẫn khách đi xem thực tế.
Xem giải pháp chi tiết theo từng ngành:
Hỏi thử trợ lý AI của Aegis Flow ngay tại đây
Trợ lý bên dưới đang tra cứu trực tiếp từ kho kiến thức mẫu của hệ thống. Hỏi thử về cách quản lý khách hàng, đọc chứng từ báo giá, Livestream AI hay kết nối Zalo OA, Messenger.
AI trả lời từ tài liệu cấu hình sẵn. Nhân viên luôn có thể tiếp quản cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào. Đăng ký dùng thử
Nhân viên biết làm gì trước, chủ biết tháng này về bao nhiêu
Nhân viên có danh sách việc theo thứ tự. Chủ nhận bản tin mỗi sáng, xem doanh số dự kiến, hiệu quả từng kênh và số lượt AI đã dùng.
Việc đến hạn, khách chờ chat, yêu cầu báo giá mới và đề xuất từ AI, xếp theo thứ tự cần làm
Doanh số dự kiến theo xác suất chốt, bản tin mỗi sáng về cơ hội cần chú ý, tỷ lệ liên hệ khách mới đúng hạn
Số lượt AI đã dùng trong gói và nhật ký thao tác của cả đội
Mỗi câu AI trả lời, mỗi lần chuyển bước và mỗi quyết định duyệt đều được lưu lại để xem lại khi cần.
Mỗi dòng sản phẩm có ba gói, trả theo tháng
Chọn dòng sản phẩm đúng với cách bạn bán hàng. Phí gồm phí triển khai một lần (nạp dữ liệu, kết nối kênh, hướng dẫn đội ngũ) và phí thuê bao hằng tháng.
RetailFlow Start
Shop online, cửa hàng nhỏ, một người trực chat
Phí triển khai: 990.000đ
- AI tư vấn đúng mẫu, màu, size từ bảng sản phẩm, trên 1 kênh
- Lên đơn trong chat, tính phí giao hàng theo khu vực
- Hồ sơ khách hàng, công việc, trang Hôm nay
- Chăm sóc tự động theo mẫu sau khi đặt và giao hàng
- 1 trợ lý AI · 10 thành viên · 2.000 lượt AI trả lời mỗi tháng
RetailFlow Growth
Shop chạy quảng cáo, livestream, có đội chốt đơn
Phí triển khai: 3.000.000đ
- Tất cả của Start, thêm các kênh Zalo OA, Messenger, Instagram, WhatsApp, website
- Livestream có MC ảo: đọc giá, chuyển sản phẩm theo bình luận, chốt qua tin nhắn, thống kê từng phiên
- AI nhắn lại khách hỏi mà chưa mua; nhóm khách VIP, lâu không mua, nhắc mua lại
- Quảng cáo Facebook, lịch đăng bài, gửi tin theo nhóm
- Quy trình tự động theo sự kiện, phê duyệt, AI đọc chứng từ
- Phễu bán hàng theo kênh, doanh thu theo nguồn và ROAS, khách quay lại theo tháng
- Đồng bộ sản phẩm và đơn với KiotViet
- 3 trợ lý AI · 50 thành viên · 6.000 lượt AI trả lời mỗi tháng
RetailFlow Vision
Chuỗi cửa hàng muốn đo khách tại điểm bán
Phí triển khai: Báo giá riêng
- Tất cả của Growth, không giới hạn trợ lý AI và thành viên
- 12.000 lượt AI trả lời mỗi tháng, mua thêm khi cần
- Camera AI tại cửa hàng: đếm khách đi ngang và vào cửa hàng, thời gian dừng ở từng khu, nhân viên tiếp khách
- So lượt khách vào với số đơn, cảnh báo khi khách đông mà bán ít, giá trị vòng đời khách
- Thương hiệu và tên miền riêng
- Kết nối ERP, kế toán, kho qua API
- Chuyên gia phụ trách riêng, cam kết thời gian hỗ trợ
Chưa gồm phí tin nhắn của kênh (Zalo OA, WhatsApp), thiết bị camera và kết nối riêng. Dùng hết lượt AI của gói thì mua thêm 1.000 lượt giá 390.000đ. Trả trước 6 tháng giảm 5%, 12 tháng giảm 10%.
Dùng thử trên chính dữ liệu và quy trình thật của bạn
Không cần thay đổi toàn bộ cách làm ngay lập tức. Bắt đầu từ khâu đang tốn nhiều thời gian nhất và mở rộng dần khi đội ngũ đã quen.
Khởi tạo đúng mô hình kinh doanh
Chọn RetailFlow (bán lẻ), BizFlow (sản xuất, B2B) hoặc ServiceFlow (dịch vụ) để nhận ngay không gian làm việc gọn gàng, đúng thuật ngữ ngành.
Nạp tài liệu và chạy thử
Tải bảng giá, chính sách vào kho kiến thức, cho AI trả lời thử bộ câu hỏi mẫu rồi mới mở cho khách.
Nhân viên & AI phối hợp rõ ràng
AI gợi ý công việc và trả lời câu hỏi thường gặp; nhân viên nắm quyền tiếp quản hội thoại, chuyển bước phễu và chốt đơn.
Đội Aegis làm cùng bạn
Chuẩn hoá tài liệu, nối kênh, cài mẫu đọc chứng từ và hướng dẫn nhân viên dùng.
AI làm nhanh, người quyết định
Phân quyền theo vai trò, đăng nhập hai lớp, khoá kết nối được mã hoá, và việc quan trọng luôn có người duyệt.
Phân quyền theo vai trò và phạm vi
Chủ, Quản trị và Thành viên có quyền khác nhau, chỉnh được tới từng thao tác. Thành viên chỉ thấy khách và hội thoại được giao, không đổi được cài đặt, quy tắc hay ngân sách.
Duyệt trước khi làm
Đổi ngân sách quảng cáo, đăng bài, giảm giá vượt mức và bước quan trọng trong quy trình đều chờ người duyệt. Bạn chọn thao tác nào AI được tự làm, thao tác nào phải xin phép.
Đăng nhập an toàn, dữ liệu tách riêng
Đăng nhập hai lớp (2FA), đăng nhập một lần (SSO) cho doanh nghiệp. Dữ liệu mỗi doanh nghiệp nằm trong workspace riêng, khoá kết nối được mã hoá khi lưu và sao lưu mỗi đêm.
Nhật ký thao tác
Thay đổi trên khách, báo giá, đơn, chiến dịch và từng lượt AI chạy đều ghi người làm và thời điểm. Chủ và quản trị xem và xuất được.
Giải đáp chi tiết trước khi bạn bắt đầu
Aegis Flow có những phân hệ nào?
Trang Hôm nay, hội thoại đa kênh, trợ lý AI và kho kiến thức, AI nhận khách mới, hồ sơ khách hàng và công ty, cơ hội bán hàng, lịch gặp khách, báo giá, hợp đồng và đơn hàng, đọc chứng từ, bản tin và báo cáo cho quản lý, livestream có MC ảo, camera AI tại cửa hàng, quảng cáo và chiến dịch, bài đăng và thư viện ảnh, chăm sóc tự động, quy trình tự động và phê duyệt. Mỗi dòng sản phẩm hiện những phần hợp với cách bạn bán.
RetailFlow, BizFlow và ServiceFlow khác nhau thế nào?
Cùng một nền tảng, khác menu và công cụ. RetailFlow ưu tiên đơn hàng, tồn kho, livestream, nhóm khách và camera tại cửa hàng. BizFlow ưu tiên yêu cầu báo giá, đọc chứng từ, AI nhận khách mới, công ty khách hàng, lịch gặp khách, báo giá, hợp đồng và dự báo doanh số. ServiceFlow ưu tiên tư vấn dịch vụ, lịch hẹn và chăm sóc sau dịch vụ.
Đề xuất từ hội thoại hoạt động ra sao?
Khi khách chat, hệ thống nhận ra lời hẹn gọi lại, yêu cầu báo giá hoặc câu hỏi mà kho kiến thức chưa có. Đề xuất hiện ở trang Hôm nay kèm câu chat gốc, bạn bấm một lần để tạo việc hoặc báo giá.
AI đọc chứng từ giúp gì?
Khách gửi file PDF, ảnh đơn đặt hàng hay bảng yêu cầu báo giá qua chat, hoặc nhân viên tải lên. AI tách tên hàng, quy cách, số lượng theo mẫu của bạn. Nhân viên xem song song với bản gốc rồi chuyển thành cơ hội và báo giá, không phải gõ lại.
AI nhận khách mới làm gì?
Khi có khách mới từ chat, form hay quảng cáo, AI bổ sung thông tin còn thiếu, hỏi thêm nhu cầu và chấm điểm kèm lý do. Khách được giao cho người phụ trách phù hợp, kèm việc nên làm tiếp.
Livestream có MC ảo chạy thế nào, có cần người ngồi live không?
Không cần. Bạn tải clip sản phẩm, viết kịch bản, chọn giọng đọc và MC ảo. Hệ thống phát live, hiện giá và size trên màn hình, khách bình luận mã nào thì chuyển sang sản phẩm đó, rồi nhắn Messenger để chốt đơn.
Camera AI tại cửa hàng làm được gì?
Có trong gói RetailFlow Vision. Camera đếm người đi ngang và người vào cửa hàng, đo thời gian khách dừng ở từng khu, ghi lượt nhân viên ra tiếp khách. Hệ thống so lượt vào với số đơn và báo khi khách đông mà bán ít. Thiết bị camera và lắp đặt tính riêng.
Làm sao để AI không báo sai giá hay tự bịa chính sách?
AI chỉ trả lời từ kho kiến thức và bảng sản phẩm bạn nạp, có quy tắc chặn trả lời ngoài phạm vi. Trước khi mở cho khách, bạn cho AI trả lời thử bộ câu hỏi mẫu để xem đúng sai. Câu nào ngoài tài liệu thì AI chuyển cho nhân viên.
Ai quyết định chuyển bước, gửi báo giá, duyệt quảng cáo?
Người quyết định. Nhân viên chuyển bước cơ hội và gửi báo giá. Đổi ngân sách quảng cáo, đăng bài, giảm giá vượt mức cho phép và các bước cần duyệt trong quy trình phải được chủ hoặc quản trị bấm duyệt. Với từng thao tác của AI như gửi email hay gọi hệ thống khác, bạn chọn: tự làm, phải xin duyệt, hoặc chỉ gợi ý.
Một khách mua nhiều lần hoặc có nhiều dự án thì quản lý thế nào?
Mỗi khách có một hồ sơ. Mỗi lần mua hay mỗi dự án là một cơ hội hoặc một đơn gắn vào hồ sơ đó. Với khách doanh nghiệp, nhiều người liên hệ gom về một công ty để bạn thấy tổng doanh thu theo công ty.
AI giúp gì cho buổi gặp khách?
Lịch gặp đồng bộ với Google Calendar và Outlook. Trước buổi gặp, AI soạn tóm tắt: khách là ai, đã báo giá gì, cơ hội đang ở bước nào. Sau buổi gặp, bạn dán ghi chú hoặc bản ghi cuộc họp, AI tóm tắt, tách việc cần làm và cập nhật cơ hội.
Dự báo doanh số tính thế nào?
Mỗi giai đoạn trong phễu có một xác suất chốt, giai đoạn càng gần chốt thì càng cao và bạn chỉnh được trong cài đặt phễu. Dự báo lấy giá trị báo giá (chưa có thì lấy ngân sách) của từng cơ hội nhân với xác suất, cộng theo tháng dự kiến chốt và theo người phụ trách. Nhân viên đặt xác suất riêng cho một cơ hội khi biết rõ hơn.
Quản lý nhận bản tin gì mỗi ngày?
Mỗi sáng, quản lý nhận bản tin về 10 cơ hội cần chú ý nhất, cơ hội có rủi ro làm hụt dự báo và nhân viên lâu không có hoạt động. Sáng thứ Hai có thêm phần tổng kết 7 ngày qua.
Khách có đồng ý báo giá và ký hợp đồng online được không?
Được. Khách mở link báo giá, bấm Đồng ý và ghi tên người xác nhận, hoặc bấm Không đồng ý và chọn lý do. Sau khi đồng ý, khách ký số hợp đồng online. Người phụ trách nhận việc ngay để chốt đơn hoặc gửi phương án khác.
Có biết khi nhân viên chậm liên hệ khách mới không?
Có. Bạn đặt hạn, ví dụ 60 phút trong giờ làm việc. Khách mới từ chat, form hay quảng cáo mà quá hạn chưa ai nhắn, gọi hay gửi báo giá sẽ bị đánh dấu, người quản lý bạn chọn nhận việc gọi lại, và báo cáo cho thấy tỷ lệ liên hệ đúng hạn của từng người.
Có kết nối được với ERP, kế toán hay phần mềm kho không?
Có. Aegis Flow có webhook, REST API, API key và bước gọi HTTP trong quy trình để đồng bộ khách, đơn, báo giá với phần mềm có API. Với KiotViet, sản phẩm đồng bộ vào bảng dữ liệu và báo giá đẩy thành đơn bên KiotViet. Kết nối riêng làm theo khảo sát.
Mất bao lâu để bắt đầu dùng?
Tạo workspace, nối Fanpage và Zalo OA mất khoảng 30 đến 60 phút. Nạp bảng giá, tài liệu và hướng dẫn nhân viên thì tuỳ lượng dữ liệu bạn có; đội Aegis Flow làm cùng bạn phần này.
Muốn thử trên chính khách hàng và bảng giá của bạn?
Để lại thông tin, đội Aegis Flow tạo tài khoản dùng thử đúng dòng RetailFlow, BizFlow hoặc ServiceFlow cho doanh nghiệp bạn.