Chatbot AI cho Phòng khám & Nha khoa
Bệnh nhân hay nhắn hỏi chi phí, giờ khám vào buổi tối, lúc lễ tân đã về. Trợ lý AI của Aegis Flow trả lời những câu đó theo thông tin phòng khám cung cấp và ghi nhận lịch khám để lễ tân xác nhận. Câu hỏi về bệnh, triệu chứng, thuốc thì AI chuyển cho bác sĩ hoặc nhân viên chuyên môn.
Vấn đề thường gặp
Bệnh nhân hỏi dịch vụ, chi phí sau giờ hành chính, không ai trả lời.
Lễ tân vừa đón bệnh nhân tại quầy vừa trả lời tin nhắn, việc nào cũng chậm.
Bệnh nhân quên lịch tái khám, khung giờ đó bỏ trống.
Trợ lý AI Aegis Flow giúp gì
Trả lời dịch vụ và chi phí tham khảo
Quy trình khám, giờ làm việc, bảng giá tham khảo lấy từ tài liệu phòng khám. Bệnh nhân hỏi buổi tối vẫn có câu trả lời.
Nhận lịch khám
AI hỏi nhu cầu khám và giờ mong muốn, rồi chuyển cho lễ tân xác nhận nên không bị trùng lịch.
Nhắc lịch tái khám
Chúng tôi có thể dựng thêm quy trình tự động gửi tin nhắc bệnh nhân trước ngày tái khám (gói ServiceFlow Growth). Kênh gửi tùy cách phòng khám đang liên lạc với bệnh nhân.
Chuyển bác sĩ khi hỏi về bệnh
AI không tư vấn y khoa. Bệnh nhân hỏi về triệu chứng, thuốc, chẩn đoán thì AI chuyển cho bác sĩ hoặc nhân viên chuyên môn, kèm lịch sử cuộc chat.
Câu hỏi thường gặp
AI có tư vấn bệnh thay bác sĩ không?
Không. AI chỉ trả lời thông tin dịch vụ, quy trình, chi phí theo tài liệu phòng khám đưa. Hỏi về bệnh, triệu chứng hay thuốc thì AI chuyển cho bác sĩ hoặc nhân viên chuyên môn.
Thông tin bệnh nhân có an toàn không?
Thông tin kết nối được mã hóa, nhân viên chỉ thấy phần được cấp quyền, thao tác quan trọng đều có nhật ký. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn. Cần chặt hơn thì gói ServiceFlow Enterprise cài toàn bộ hệ thống lên server riêng của phòng khám.
Phòng khám dùng Zalo OA, gắn vào được không?
Được. AI trả lời trên Zalo OA, Facebook Messenger, WhatsApp và khung chat website. Gói ServiceFlow Start dùng 1 kênh, gói ServiceFlow Growth dùng cả 4, tin nhắn hiện chung một màn hình.
Giải pháp theo ngành khác
Gửi bảng giá, xem AI trả lời khách thế nào
Từ 1.490.000đ/tháng · Dùng thử 14 ngày, không cần thẻ · Hoàn tiền trong 30 ngày đầu. Chúng tôi cài đặt giúp, thường xong sau 5‑7 ngày.