Chatbot Zalo OA giá bao nhiêu? Chi phí thực tế 2026

Chatbot Zalo giá bao nhiêu?

Giá chatbot Zalo OA chênh nhau nhiều. Nó tùy là chatbot kịch bản bấm nút hay chatbot AI tư vấn, chốt đơn được, và tùy số kênh, số lượt hội thoại mỗi tháng.

Ví dụ ở Aegis Flow, với shop bán lẻ: gói RetailFlow Start từ 1.490.000đ/tháng, dùng 1 kênh. Gói RetailFlow Growth 3.900.000đ/tháng, dùng cả 4 kênh Zalo OA, Facebook Messenger, WhatsApp và website. Mỗi gói có phí triển khai một lần (990.000đ và 3.000.000đ), và có demo miễn phí. Doanh nghiệp B2B dùng BizFlow từ 2.900.000đ/tháng, spa và phòng khám dùng ServiceFlow từ 2.590.000đ/tháng.

Những khoản phí cần biết

Phí thuê bao hằng tháng: trả cho việc vận hành, hỗ trợ và cập nhật.

Phí triển khai (một lần): nạp tài liệu, chạy thử, kết nối kênh và hướng dẫn nhân viên dùng. Bạn không phải tự làm phần nào trong số đó.

Giới hạn lượt hội thoại: một số nơi tính theo số lượt mỗi tháng, nên hỏi rõ vượt thì sao. Ở Aegis Flow, gói Start có 2.000 lượt, gói Growth 10.000 lượt, gần chạm giới hạn thì chúng tôi báo trước.

So với thuê nhân viên trực chat

Một nhân viên trực chat tốn khoảng 6-9 triệu mỗi tháng và chỉ trực được 8 tiếng một ngày. Chatbot AI trả lời cả đêm, trả lời nhiều khách song song, và giá gói thấp hơn nhiều so với một tháng lương.

Với nhiều SME, chốt thêm vài đơn hoặc giữ được vài khách nhắn ngoài giờ là đủ bù tiền gói. Bạn nên tính lại bằng giá trị đơn hàng của mình.

Làm sao biết có đáng đầu tư?

Thử ước lượng: mỗi tháng có bao nhiêu tin nhắn ngoài giờ, bao nhiêu khách bỏ đi vì trả lời chậm? Tiền lời từ số khách đó lớn hơn phí chatbot thì đáng làm.

Cách chắc nhất là dùng demo miễn phí trước: gửi bảng giá, chat thử với AI đã học bảng giá đó rồi mới quyết định.